Info: Webasto Dualtop – Boilerproblem?

Im Oktober 2021 war es dann soweit, die Webasto Dualtop war undicht und verlor das Wasser aus dem Boiler !
Unser Fahrzeug mußte wieder einmal  zur Fa. Brenner (Bosch-Dienst) zu einer Webasto-Reparatur.
Diagnose: Boiler hatte an mehreren Stellen „Lochfraß„ und musste nun ausgetauscht werden. In diesem Zusammenhang wurde auch gleich noch die Brennereinheit und diverse Kleinteile getauscht.
Hierbei wurde nun ein neuer Boiler aus Edelstahl verbaut. Der alte Boiler war aus Aluminium und so nicht mehr zulässig !! Gott sei Dank war der neue Edelstahlboiler mittlerweile als Ersatzteil von Webasto lieferbar sonst hätten wir ein noch größeres Problem gehabt.
Wie ich von dem Monteur erfuhr, hatten sie Kunden mit dem gleichen Problem, die schon seit mehr als 6 Monate auf das Ersatzteil warten mussten.
Bei diesen Reparaturkosten fragt man sich natürlich ob das noch Sinn macht, aber ein Umbau wäre mit einem größeren Aufwand verbunden, hätte mehr Zeit in Anspruch genommen und kostentechnisch mindestens genauso teuer geworden.

Heizung und Warmwasser

 2020 hatten wir wieder einmal ein Problem mit unserer Webasto Dualtop Evo8.  

Das Magnetventil zur Entleerung des Boilers musste getauscht werden,  da es nicht mehr schließen wollte.

In diesem Zusammenhang wies  mich der Boschservice darauf hin, dass  ich den Boiler regelmäßig entkalken sollte.  Im Falle eines Defektes  wäre der Boiler als Ersatzteil nicht mehr lieferbar.  Webasto habe ein Problem mit dem Boilermaterial und die Produktion auf unbestimmte Zeit eingestellt.  Meine Recherche daraufhin ergab, dass Webasto die Dualtop tatsächlich aus dem Lieferprogramm genommen hat.

Nun war in der Ausgabe 03-21 des  „Explorer“ Magazin  zu lesen, dass es eine Rückrufaktion für alle Dualtop ab Bj. 2009 seitens Webasto geben würde.  Daraufhin kontaktierte  ich den Webasto Kundendienst und erhielt folgende Stellungnahme:

Sehr geehrter Herr Ziegler,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und uns über den Artikel aus dem Explorer Magazin informiert haben, von dem wir bisher keine Kenntnis hatten. Wir haben die Redaktion bereits kontaktiert und werden auf eine Richtigstellung drängen, da die Aussage darin falsch ist: Es gab und gibt in diesem Zusammenhang keine Rückrufaktion.

 Webasto hat bei stichprobenartigen Prüfungen im Jahr 2019 minimalste Abweichungen bei Aluminiumkonzentrationen in dem vom Boiler erhitzten Wasser festgestellt. Diese Abweichungen beziehen sich nur auf das vom Boiler erwärmte Wasser, während das aus den Wasserhähnen des Fahrzeugs entnommene Kaltwasser nicht beeinflusst ist. Webasto nimmt das Thema Trinkwasser in Fahrzeugen sehr ernst und hat verschiedene Experten zur Frage der potenziellen Gesundheitsrisiken konsultiert, sollte dieses im Boiler erwärmte Wasser getrunken werden. Hierbei wurde bestätigt, dass trotz einer möglichen Überschreitung der gesetzlich zulässigen Aluminiumkonzentration ein etwaiges Gesundheitsrisiko sehr gering d.h. nahezu nicht existent ist. Insbesondere die Verwendung von warmem Wasser zum Duschen, Zähneputzen oder Geschirrspülen stellt kein Gesundheitsrisiko dar. Eine Einschränkung des bestimmungsgemäßen Gebrauchs des Dual Top Gerätes können wir folglich nicht bestätigen.

 Wir wissen Ihre Nachfrage und Ihr Interesse an der Produktqualität unseres Dual Top Produktes sehr zu schätzen. Die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Artikel tun uns sehr leid.

 Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende
i.A. Angela Rutenberg
Administrator Hotline